Política de reembolso

Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación:

Los gastos de envío generados tanto en el caso de cambios como de devoluciones corren de parte del cliente.

🕒 Plazo para cambios o devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. En el caso de los pedidos realizados con recogida en tienda serán 14 días naturales desde el momento en que se te envía el correo electrónico que te informa de que tu pedido ya está listo para recoger en tienda.

✅ Condiciones para aceptar un cambio o devolución

Para que podamos aceptar el cambio o devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y sin olores.

Conservar la etiqueta original no manipulada y el embalaje en buen estado.

No estar personalizado ni haber sido modificado por el cliente.

🔁 Cambios

Puedes solicitar un cambio por:

Otra talla o color del mismo producto (sujeto a disponibilidad).

Otro producto del mismo importe o superior (abonando la diferencia).

Los gastos de envío del cambio correrán a cargo del cliente, salvo error por parte de YULVET.

💸 Devoluciones y reembolsos

Si prefieres devolver un producto, se te reembolsará el importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto y su validación.

⚠️ No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

❌ Artículos excluidos de cambios y devoluciones

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios en:

Bisutería

Accesorios para el pelo

Lencería o ropa interior/baño

Artículos en oferta 

📦 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

  1. Escribe a infoyulvet@gmail.com o por WhatsApp al 633 099 124 indicando:

    • Número de pedido
    • Producto que deseas cambiar o devolver
    • Motivo

     

  2. Te daremos las instrucciones para el envío del producto.

  3. Una vez recibido y revisado, procederemos al cambio o reembolso.